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“五一”假期铁路部门多举措保障出行

时间：2023-04-29 14:20:45     来源：西峰融媒


(相关资料图)

4月27日，“五一”小长假铁路运输期正式启动，至5月4日结束，共计8天。今年“五一”小长假旅客出行需求旺盛，商务流、旅游流、探亲流等客流高度叠加，银西高铁庆阳站将迎来客流高峰，预计发送旅客7万人，日均8800人。

今年“五一”小长假是春节后的第一个较长假期，旅客出行需求旺盛，整体客流呈现假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点，客流主要方向以银川、兰州、西安、成都、北京、上海、杭州等城市为主，多个热门旅游线路火车票较为紧俏。

旅客李帆说：“票不好买，不管是飞机、汽车还是火车动车都不好买，我是抢票，从西安中转，还是站票，站四个小时回成都。”

“五一”假期庆阳站预计出行高峰在4月28日、29日，返程高峰在5月2日、3日。为应对客流高峰，假日期间庆阳车站恢复开行银川至庆阳、兰州西至庆阳动车组列车5对。同时庆阳站还优化重点旅客服务措施，安排专人主动帮扶，提供进站、候车、乘降、出站一条龙服务，并针对老年人等需要特殊服务的重点旅客，全渠道、全方位开展“银发关爱服务”，通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，持续提升无障碍服务水平。

中国铁路兰州局集团有限公司庆阳车站党支部书记任燕红说：“为提升旅客的出行体验，庆阳高铁站也推出了个性化特色服务，全面提升服务质量软实力。在服务中心主动为旅客提供了问询解答、票务导购、遗失物品查找等多种服务，并配备轮椅、担架、应急药箱等，为旅客的出行提供更多便利；合理安排售票窗口功能，根据售、取、退、改实际情况增开窗口，让旅客的出行更加顺畅。”

记者： 吴跃茗

监 制 丨闫 锐

责 编 丨张 龙

编 辑 丨王文静

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